采购、接入与售后常见问题。
产品、价格与接入方式
评估、测试与正式采购
已开通团队与迁移项目
主要面向企业团队、AI 项目、内容团队与品牌合作伙伴。
SU.RUN 兼容主流存储接入方式，具体接入方式、兼容边界与最佳实践可在商务确认或技术对接阶段进一步说明。
支持按合作方案评估品牌定制、自定义域名、品牌替换与批量交付，具体范围取决于合作深度与实施要求。
如客户存在跨云、跨平台或历史数据迁移需求，可在项目评估阶段提出，我们会根据数据规模、时间要求和配套需求确认交付方式。
当前建议通过 support@su.run 提交售后请求，并在邮件中清晰说明问题时间、影响范围、错误信息和紧急程度。
建议准备公司名称、业务场景、预估容量、测试目标、接入方式和计划周期，这些信息将帮助我们更快完成评估。
1TB - 1000TB 标准容量价格已展示；专属服务与定制交付按项目确认。
如合作进入正式阶段，可根据实际合作模式配合订单、协议、条款确认、法务或商务文件沟通。
当前公开容量方案支持 1TB 起订。企业测试申请需单独评估，不代表长期开放的免费试用资源。
适合。SU.RUN 面向 AI 场景提供存储能力，常见使用场景包括模型文件、数据资料、音视频素材、知识库文件及其相关业务资产管理。
支持按项目需要评估容量扩展、多区域部署和交付结构调整，具体方案会结合业务区域、访问方式与预算要求确定。
价格页用于提供参考信息，便于客户快速判断预算区间。最终成交价格、付款周期、配套服务与交付边界，以商务确认文件或正式协议为准。
可以。若存在历史存储平台、旧域名、旧访问路径或线上业务切换需求，可在沟通阶段提出，我们会根据数据规模和时间要求评估迁移方案。
收到售后请求后，我们会先确认问题信息，并通过邮件持续反馈处理进展。紧急问题会优先处理。
建议写明公司名称、业务场景、预估容量、测试目标、接入方式、测试周期，以及是否存在迁移或正式采购计划。信息越完整，沟通会更顺畅。
可以。若当前处于前期调研、比选或预算阶段，也可先通过 pricing@su.run 或 business@su.run 进行方案咨询与信息确认。
价格与采购咨询：pricing@su.run或business@su.run
售后与异常处理：support@su.run
企业测试申请：trial@su.run
法务与条款沟通：legal@su.run
如本页未覆盖相关问题，建议直接来信并写清问题背景、业务场景与待确认事项。
对于方案评估、售后排障、测试申请和合作洽谈，信息越完整，我们给出的回复会越准确。
客户服务页帮助你了解沟通与服务信息，如需进一步接入说明，可继续查看文档中心。
